Salesforce PlatformがERPに最適な理由

製造、流通、サプライチェーンクラウドERP ソフトウェア

Salesforce PlatformがERPに最適な理由をご紹介します

Salesforce プラットフォームでERPを実行すると、顧客をビジネスの中心に設定し、ITの焦点を戦略的プロジェクトに移し、コストを削減しながら、顧客とビジネスを360度見渡せるようになります。

 

サービスとしてナンバーワンのプラットフォーム

Salesforce PlatformはERPにとって理想的なクラウドプラットフォームであり、以下を含む複数のガートナーのマジック・クアドラントにおいてリーダーとして認められています。

  • サービスを提供するエンタープライズ・ハイ・プロダクティビティ・アプリケーション・プラットフォーム
  • デジタル・エクスペリエンス・プラットフォーム(DXP)
  • CRMカスタマーエンゲージメントセンター

Salesforce PlatformがERPに最適である理由はたくさんあります。

デジタルビジネス戦略の基盤を構築する

1つのクラウドプラットフォームでCRMとERPを実行して、ビジネス戦略の強固な基盤を形成します。

  • CRMデータとERPデータを分割するビジネスサイロを取り除き、すべての顧客とのやり取りとビジネス全体を1つの共有ビューとして提供します。
  • 顧客、従業員、およびパートナー向けにパーソナライズされたデジタルエクスペリエンスを提供します。
  • サイクルタイムを短縮し、ERPとCRM全体に新しい製品とサービスを迅速に展開します。
  • 変化する市場やビジネスおよび規制条件に迅速に適応します。

現代の労働力を強化

今日の情報とつながりを持つ従業員は、職場で使用するシステムが、個人的な生活で使用するのと同じ魅力的なユーザーインターフェイス、モバイルアクセスおよびソーシャルコミュニケーションツールを備えていることを期待しています。 最新のオンライン作業環境で新しい才能を惹きつけ、発揮させることができます。

  • モバイルおよびソーシャル・アプリにより、部門を横断して人々をつなぎます。
  • Chatterを使用して、ERPデータに関連するソーシャルな会話を実現します。
  • 組織の一部だけの特権でなく、組織内の全員にレポート、ダッシュボードおよびAIで強化された分析へのアクセス権を与えます。

あなたのビジネスに関する360度ビューを獲得

Rootstockクラウド ERPとSalesforce CRMを組み合わせたソリューションは、分析用のデータの準備に費やす時間を減らし、データの分析により多くの時間を費やすことができる高度な分析を提供します。

  • CRM、ERP、カスタムアプリ全体で共有データモデルを使用し、共通の顧客レコードを核として使用します。
  • Einstein Analyticsを使用して、高度な視覚化、傾向分析、および予測アルゴリズムを実現します。
  • 分析前のマスターデータの管理と抽出、変換、読み込み(ETL)の負担を排除します。
  • スプレッドシートに閉じ込められたデータの価値を引き出し、CRMとERPに接続された安全で信頼できるアプリケーションへと変身させます。
  • すべてのユーザーに在庫と生産に関する可視性を提供します。

競争の圧倒するサービス

Salesforce CRMとRootstockクラウド ERPは統合して、ワールドクラスのカスタマーサポートを実現します。 お客様が誰と話しているかに関係なく、パーソナライズされた顧客体験を提供します。

  • 最初の電話でより多くのお客様の問題を解決します。
  • お客様の問題に迅速に対応します。
  • 毎回適切な請求書で適切な製品を提供します。

Get Manufacturing Agility with Low-Code ERP 

Low-code customization lets business users create new screens, new mobile apps and new workflows using drag-and-drop visual tools, instead of spending time and money writing programs from scratch and relying too much on IT

  • Create apps that are tailored to your unique business processes.
  • Quickly adapt to changing business requirements with the ability to make and see changes instantly.
  • Create customer-focused processes and use intelligence to tailor tasks to specific customers.
  • Create apps that guide your employees through tasks and minimize mistakes.
  • Get more value from your ERP investment by letting your employees leverage ERP data in the context of their role or task.

お客様、ディストリビューター、サプライヤーのコミュニティを作成する

オンラインコミュニティでお客様、ディストリビューター、サプライヤーエクスペリエンスを向上させます。

  • インテリジェントでブランド化されたコミュニティとポータルを簡単に作成できます。
  • オンラインで表示するERPおよびCRM情報を選択します。
  • 顧客とリアルタイムで通信することにより、問題を迅速に解決します。
  • お客様、ディストリビューター、サプライヤーからの直接のフィードバックでサービスを向上させます。

迅速なイノベーション – ITの役割を変革

ERPを Salesforce Platformに移行することで、データセンターの管理およびアプリケーションのメンテナンスビジネスから解放されるため、IT部門はメンテナンスよりも付加価値のある活動に集中できるようになります。

  • ITの焦点を、顧客エンゲージメント、IoT、機械学習など、ビジネス価値を推進する戦略的プロジェクトに移します。
  • ITの力をビジネスユーザーの手に委ね、迅速なイノベーションに必要な条件を作りだします。
  • 手のかかる従来のERPソフトウェアのパッチ適用とアップグレードにIT部門の時間を浪費することをやめましょう。

最新の状態を維持 – マルチテナンシーの活用

Salesforceは真のマルチテナントクラウドプラットフォームであり、古いソフトウェアに悩まされたり、競合他社に遅れをとったりすることを回避できます。

  • 自動ソフトウェア更新を継続的に受け入れながら、ERPアプリケーションを追加、変更およびカスタマイズできます。
  • クラウドウォッシングに注意! ホスト型のマネージドサービスとプライベート・クラウドの展開は、古いソフトウェアを実行するための異なる方法に過ぎません。
  • Hosted applications are still cumbersome to upgrade.

AppExchangeでソリューションを簡単に拡張

Salesforceは、ビジネス向けのNo.1アプリケーションマーケットプレイスであるAppExchangeで数千のアプリケーションを提供し、ビジネスユーザーとプロの開発者のニーズを満たす標準ソフトウェア開発プラットフォームを提供します。

  • 共通のアーキテクチャとセキュリティモデルを共有するAppExchange上のさまざまなアプリから選択できます。
  • 事前に統合されたソリューションを使用して、システム統合ビジネスから解放されます。

コストとガバナンスを管理する

Salesforce PlatformでERPを実行すると、財務チームが制御できるようになり、ITコストを制御し、カスタマーサポートのコストを削減し、あらゆるビジネスプロセスで承認とガバナンスの制御を提供することで、収益性を高めることができます。

  • 全社的な承認管理により、監査のコストを削減しながら、ポリシーガバナンスを制御します。
  • 総勘定元帳に自動的にロールアップして転記すると同時に、非常に詳細なレベルでコストを正確に追跡する機能があります。これにより、原価計算と運用を財務とシームレスに統合することが可能となります。
  • オンラインのカスタマーコミュニティを使用することで、セルフサービスに対する顧客の期待に応えながら、サポートコストとバックオフィスチームへの業務中断を減らします。
  • ITインフラストラクチャの運用、サーバーのメンテナンス、ソフトウェアの更新のコストを排除し、IT予算のすべてを付加価値のある投資に変えます。

強力なセキュリティ、信頼、コンプライアンス

Salesforce Platformは、信頼とセキュリティに基づいて構築されています。 150,000社以上の企業が、クラウド上のデータ保護に関してSalesforceを信頼してくださっています。

  • Rootstock and Salesforce offer complete transparency to system performance and security information. Learn more here.
  • Salesforce Platformは、AICPA SOC1、SOC2、SOC3、TRUSTeなど、多くの標準および実践組織によって認定されています。

IDおよびプロファイル管理を一元化

Salesforceを使用することで、複数のユーザーIDとプロファイルを管理および同期して、組織に最高水準のユーザーセキュリティを提供できます。

  • Salesforce上のすべてのアプリケーションで共有される1つのユーザーIDと一元化されたポリシーおよびプロファイル管理を実装します。
  • シングルサインオン、2要素認証、IPログイン制限などのベストプラクティスを組み込みます。
  • モバイル対応のコラボレーションとソーシャルツールの1つセットを使用して、顧客、パートナー、およびサプライヤーのコミュニケーションを劇的に改善します。

オフプラットフォームの統合に向けた一元化されたハブを作成する

Salesforceは、シンプルで強力かつ安全なアプリケーション・プログラミング・インターフェイス(API)を使用して、組織の情報へのプログラムによるアクセスを提供します。

  • 1つの製品でAPIと統合を設計、構築、管理します。
  • APIを管理し、統合を定義するための統合バックボーンとしてMuleSoftを使用できます。
  • Salesforce Platformで人気のあるさまざまなAPIから選択できます。

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